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爱管“闲”事的邓永萍

发布日期:2017-07-26 15:43:39

又是一个双休日,湘东区医保局办公室内,一个扎着马尾辫、身材略瘦的年轻女子正聚精会神地工作着。她就是人称把式的邓永萍,湘东区医保局办公室主任。

  当前,脱贫攻坚工作和文明城市创建工作正如火如荼地展开。为了保证窗口工作正常开展,保障参保人员权益不受影响,邓永萍主动向领导请缨,由自己承担起这两块工作的基础性文档、对外联络、对内组织协调、信息统计报送等工作。

  这块工作任务之繁重,可想而知。究竟有多少个双休日在办公室度过,究竟有多少个文档带回家去处理,究竟放弃了多少午休,究竟有多少次代替同事执行创建路段值勤……连她自己也说不清,她经常裂嘴一笑:我就是个把式,爱管闲事。

  工作最紧张的时候,她一天打印了2000余份健康扶贫精准识别卡,填写100位建档立卡扶贫对象信息,与4个乡镇联系了扶贫相关事宜,拟写医保健康扶贫政策汇编,组织全体同事开展建档立卡扶贫人口识别及填表学习,处理其他紧急事务。待事情一一处理完毕,这名弱女子已经累了。

  然而,当有同事请假超期,或同科室请假人员过多时,这名弱女子毫不犹豫地向当事人、分管领导提出,并坚决要求他们改正,哪怕是自己最要好的朋友。她设立一个文件夹,单位所有干职工出勤情况一一记载。每当有人拿假条来时,她就会打开文件夹认真核对,有同事说她是爱管闲事打把式。即便是领导签字的假条,她仍执意认真核查。

  但是,把式的绰号并不是因此而得的。时间追溯到邓永萍刚到医保局工作时,她负责信息和档案管理工作。每天查找和处理医保信息近百条,回答百姓提问50余人次,收集整理医保档案30余份。对有些不涉及她岗位职责的问题,她也会向其他同事咨询清楚后再不厌其烦地回复。

  2015年,适逢人社系统启动五险统征,相应地启用一套新的信息系统和全省统一的社会保障卡。因系统处于过渡期,功能不完善,社会保障卡制作发放滞后等原因,很多参保人员信息出现误差,不能在直补医院当场刷卡结算,群众、医院的怨声纷至沓来。邓永萍一方面认真学习医保政策和系统操作,另一方面耐心听取群众和医院诉求。针对不同问题,采取不同处理方式,需要与省、市主管部门及其他县区医保经办机构联系的,她积极联系;需要在系统中核实调整的,她认真核实调整;需要医院自行处理的,她耐心指导。对待群众和医院提出的问题,她从不推诿,不论是否属于她职责范围内的事,她都一一了解清楚,妥善解决,因而同事们都戏称她为把式。由于邓永萍的好学肯干和认真负责,新系统顺利过渡,老百姓和定点医药机构的权益得到及时保障,有效杜绝了群众上访事件的发生。

  有一次,她在单位楼下碰到一位腿脚不灵便的老人家,忙停下脚步,关切地询问老人家来做什么。当得知他是来报医药费时,她又做起了把式,问情况,查资料,带着老人家来到对应窗口,帮他办理各项事务。事后,她又将老人家送下楼,帮他租好车,扶着他坐上车,这才放心地去办自己的正事

  当问及为什么会做一个把式时,邓永萍淡淡地说:与人方便,就是与己方便,帮个小忙不算什么。

  邓永萍心系群众,心怀大局,方便他人,牺牲自我;她勤学苦干,公正做人,公平办事,兢业工作,得到单位领导和同事的认可,多次被评为优秀共产党员”“先进工作者以及市优秀档案员